Politique de confidentialité

Nom du site : [Nom du site de jardinage]
Date de mise à jour : [Date de mise à jour]

La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de l’entreprise], exploitant du site [Nom du site] (ci-après « le Site »). Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Nom de l’entreprise : [Nom de l’entreprise]
Adresse du siège social : [Adresse complète]
Contact : [E-mail / Téléphone]

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités :

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations relatives aux services : Adresse de la prestation, préférences en matière de jardinage, commentaires ou demandes spécifiques

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
• Informations sur le terminal utilisé (type de navigateur, système d’exploitation)
• Cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et prestations : traitement des demandes de devis, gestion des prestations de jardinage, facturation
• Communication avec les utilisateurs : réponse aux demandes d’information, envoi de confirmations de commande
• Amélioration des services : analyse de l’utilisation du Site pour améliorer l’expérience utilisateur
• Envoi d’informations commerciales : sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres et actualités liées à nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour la gestion de vos commandes et prestations
• Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales et la gestion des cookies
• Intérêt légitime : pour l’analyse et l’amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont uniquement accessibles par les services internes de [Nom de l’entreprise]. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques (hébergeurs, développeurs) pour assurer le bon fonctionnement du Site
• Sous-traitants (ex : prestataires de paiement, partenaires logistiques) dans le cadre de l’exécution des services

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la dernière interaction
• Données collectées à des fins marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : durée définie selon leur type (voir section 7)

7. Gestion des cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données analytiques.

7.1. Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site
• Cookies de performance : permettent d’analyser l’utilisation du Site
• Cookies de marketing : utilisés pour afficher des publicités ciblées

7.2. Gestion des préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les paramétrer. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant à [lien de gestion des cookies].

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Adresse postale : [Adresse de l’entreprise]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.